Как вернуть ошибочный платёж мтс: все способы

Статья описывает, как вернуть ошибочный платёж на «МТС», какие условия при этом должны быть соблюдены.

Навигация

Одинадцатизначные номера мобильного оператора «МТС
», как правило запоминаются без особого труда. Помимо этого, свой номер можно записать в телефонной книжке для подстраховки. При пополнении своего лицевого счёта на телефоне через банкоматы или терминалы абоненты мобильной связи могут не редко ошибаться и отправлять деньги на баланс чужого номера.

В таком случае абоненты «МТС
» имеют возможность вернуть свои денежные средства при условии, если они сохранили и имеют при себе транзакцию, подтверждающую проведение ошибочного платежа. Поэтому каждому абоненту следует сохранять выданный терминалом чек до того момента, пока он не убедится, что платёж был выполнен.

Но очень многие люди просто игнорируют всякого рода чеки (после покупки в магазине, после платежа в терминалах и т.д.) и выкидывают их в урну. А без чека никакого возврата денег быть не может. В этой статье мы поговорим, как следует возвращать ошибочные платежи на «МТС
».

Как вернуть ошибочный платёж МТС: все способы

Возврат платежа на МТС

Способы возврата ошибочного платежа на «МТС»

Всего предусмотрено три основных метода компенсации ошибочного платежа на «МТС
»:

  1. Через офисы обслуживания
    «МТС
    »
  2. Через форму обратной связи
  3. Посредством факса

Офисы «МТС
» предназначены для обслуживания клиентов компании по самым различным вопросам, включая и возврат денежных средств после проведения ошибочного платежа. Необходимо будет посетить ближайший офис «МТС
» вместе с паспортом и чеком, подтверждающим осуществление такого платежа. Вам предложат заполнить заявление и сделают копию чека (оригинал останется у вас).

После того как заявление будет принято, работники офиса направят его в соответствующие инстанции.

Если информация из чека будет соответствовать информации в базе данных «МТС
» по всем проводимым платежам, то ваши денежные средства будут переведены на ваш лицевой счёт в течение трёх суток.

Если же вы при заполнении анкеты выбрали не перевод денег на ваш баланс, а перевод на вашу ту или иную банковскую карту, тогда вы позднее (в течение двух недель) сможете снять с неё заявленные денежные средства через банкомат.

Форма обратной связи
, как способ осуществить возврат ошибочного платежа, предназначен для тех абонентов, у кого нет возможности (либо по другой причине) добираться до офисов «МТС
». Нужно будет:

  • Зайти на официальный сайт «МТС
    »

Как вернуть ошибочный платёж МТС: все способы

возврат платежа на МТС

  • В разделе «Частным клиентам
    » навести мышку на колонку «Мобильная связь
    », и далее в выпадающем меню нажать на «Поддержка
    »

Как вернуть ошибочный платёж МТС: все способы

возврат платежа на МТС

  • В открывшемся окне зайти в раздел «Бланки заявлений
    » (внизу в колонке «Полезная информация
    «)

Как вернуть ошибочный платёж МТС: все способы

возврат платежа на МТС

  • В новом открывшемся окне прокрутить страницу вниз на скачать необходимый бланк («Заявление о переносе платеж
    а»)

Как вернуть ошибочный платёж МТС: все способы

возврат платежа на МТС

  • Прокрутить эту же страницу вверх и зайти в «Форму обратной связи
    »

Как вернуть ошибочный платёж МТС: все способы

возврат платежа на МТС

  • Далее поставить галку на «Мобильная связь
    » и в выпавшем меню – на «Направить заявление
    »

Как вернуть ошибочный платёж МТС: все способы

возврат платежа на МТС

  • Перед вами ниже откроется форма для заполнения анкеты. После этого скачанный вами бланк следует заполнить, приложить к нему отсканированный чек и отправить (нажать на «Прикрепить
    «) через открывшуюся форму (которую также следует заполнить). Возврат средств будет осуществлён в течение трёх суток

Как вернуть ошибочный платёж МТС: все способы

возврат платежа на МТС

Факс
– это, конечно, очень редкое на сегодня средство передачи текста и изображений, но при его наличии вы также можете осуществлять возврат ошибочного платежа.

Для этого, как и в предыдущем случае, нужно скачать соответствующий бланк, а затем распечатать его. После заполнения бланка следует приложить к нему платёжный чек и отправить по факту в «МТС
».

Узнать номер факса «МТС
» можно, позвонив по номерам 8-800-250-0890
и 0890
.

Внимание: если ошибочный платёж был осуществлён с банковской карточки, то в заявлении нужно будет отметить все её необходимые реквизиты (номер карты, БИК банка и т.д.). Банковская карта должна принадлежать лицу, осуществившему ошибочный платёж. Денежные средства по возврату ошибочного платежа будут перечислены на карту в течение двух недель.

Условия, при которых будет осуществлён возврат ошибочного платежа на «МТС»

Выше мы обсудили способы, позволяющие вернуть денежные средства или перевести их на свой номер после осуществления ошибочного платежа. Теперь же, мы рассмотрим, какие условия должны быть соблюдены, чтобы мы могли воспользоваться этими способами:

  • Ошибочный платёж будет возвращён, если номер принадлежит именно абоненту «МТС
    » (для возмещения ошибочного платежа по другим номерам нужно будет обращаться к соответствующим операторам)
  • Ошибочный платёж может быть возмещён, если денежные средства отправлены на чужой номер, который отличается от номера абонента (осуществившего ошибочный платёж) максимум на три цифры. Этим «МТС
    » подчёркивает, что средства возвращаются тогда, когда абонент чисто визуально ошибся или нажал не на те кнопки, а не отправил деньги целенаправленно на другой номер (друзьям или родственникам)
  • Ошибочный платёж может быть возращён, если денежные средства отправлены на другой номер, при наборе которого абонент ошибся в порядке следования друг за другом не более чем в четырёх цифрах. То есть, номер не должен быть набран задом наперёд
  • Ошибочный платёж будет возмещён, если с момента его осуществления прошло не более четырнадцати дней

Что делать, если ошибочный платёж был осуществлён другим абонентом на ваш номер?

Мы узнали, какие действия следует совершить, если мы случайно перевели деньги на чужой номер. А что же делать, если наоборот, другой абонент по ошибке перевёл деньги нам? В этом случае, как порядочные люди, мы, конечно, должны будем вернуть этот ошибочный платёж. Это может произойти в двух случаях:

  1. Абонент, отправивший деньги по ошибки на ваш номер, через компанию «МТС
    » (посредством описанных выше способов) осуществит возврат ошибочного платежа (в течение двух недель с вашего баланса эти средства будут сняты)
  2. Абонент, отправивший деньги по ошибке на ваш номер, может позвонить к вам и попросить вернуть средства. В этом случае лучше будет, если вы сделаете доброе дело и вернёте деньги (через банкомат или иными способами)

Внимание: к вам могут позвонить мошенники и попросить вернуть средства по причине того, что они якобы осуществляли ошибочный платёж на ваш номер. Поэтому будьте всегда бдительны и следите за тем, каким образом и когда ваш баланс был пополнен.

Как вернуть 20% потраченных средств на свой счет | Инструкции от МТС

Большинству людей не
составляет труда запомнить номер своего мобильного телефона. Для большей
надежности его можно занести в телефонную книжку.

Но бывают случаи, когда при
использовании банкомата или терминала абонент допускает ошибку в наборе номера и средства зачисляются не ему.

Существует возможность как вернуть ошибочный платеж мтс
, но
для этого необходимо иметь на руках чек, подтверждающий совершение операции.

Подобные чеки
рекомендуется хранить некоторое время. Но люди редко это делают, а иногда и
вовсе не считают нужным забрать его из специального окошка терминала. Стоит
отметить, что на возврат платежа без наличия чека рассчитывать не стоит.

Какие способы возврата платежа МТС существуют?

Компанией МТС
предусмотрено 3 способа возврата денежных средств:

1.
Обращение в один из представительств компании.

Не стоит сильно
переживать при неверном вводе номера телефона в терминал и пополнении счета
другому абоненту. В этой ошибке нет ничего страшного. Всегда существует
возможность вернуть эти средства на свой счет.

Все что нужно сделать – это
взять паспорт, чек, подтверждающий операцию пополнения, и отправиться в
ближайший офис МТС. Здесь вам предложат заполнить заявление. К нему
подкрепляется копия чека.

Оригинал остается у абонента.

После заполнения
заявление оно отправляется на обработку. Если ошибка при пополнении была
подтверждена, то специалист компании осуществляет процедуру возврата денег.
Подобная операция осуществляется в течение 3 суток с момента подачи заявления
на возврат. За это время сотрудники компании производят сверку документов.
Возврат денег может быть произведен на банковскую карту.

2.
Заполнение формы обратной связи.

Этот вариант подходит
людям, которые не имеют достаточно свободного времени для личного посещения
офиса МТС. На официальном сайте компании представлена специальная форма,
которую необходимо заполнить.

Предварительно абоненту нужно скачать заявление
на возврат ошибочного платежа
, заполнить его, отсканировать и отправить. Также
не стоит забывать и о чеке.

Заявление, отправленное посредством формы обратной
связи, рассматривается в течение 3 суток.

3.
Отправка факса.

Этим способом могут
воспользоваться люди, имеющие в своем распоряжении такой аппарат. На
сегодняшний день факсимильная связь считается устаревшей. В этом случае вам
также потребуется скачать бланк заявления на сайте МТС и заполнить его.
Отправка заполненного заявления и чека осуществляется с помощью факса. Номер
факса для отправки: 0890.

Условия корректировки платежа и его возврата

  • Для того чтобы
    рассчитывать на возвращение денежных средств при ошибочном платеже должны быть
    соблюдены следующие условия:
  • Различие
    между вашим номером и ошибочным не должно превышать более 3 цифр. Если вместо
    пополнения телефона маме вы пополнили папе, то возврат можете забыть.
  • Ошибочно
    введенный номер должен принадлежать компании МТС. В противном случае для
    возвращения денег обращаться нужно в офис того мобильного оператора, который
    обслуживает номер.
  • Заявление на
    корректировку платежа должно быть подано не позднее двух недель с момента
    ошибочного пополнения.
  • При нарушении
    порядка цифр расхождение не должно превышать более четырех. Введенный задом
    наперед номер не является причиной возврата.
  • Если пополнение
    осуществлялось с карты банка, то к заявлению и чеку необходимо приложить
    реквизиты банка-эмитента (номер карты, расчетный счет, наименование, ИНН, КПП,
    БИК). Владельцем банковской карты должен являться заявитель. После
    подтверждения возврата деньги поступают на счет не позднее 14 дней.

Действия при ошибочном пополнении вашего номера

Благодаря рассмотренной выше
информации вы знаете, как не потерять деньги при неправильном пополнении счета
мобильного телефона. Но что делать в ситуации, когда ошибку допустил другой
человек и пополненным оказался ваш счет? Для таких случаев компания МТС
предусматривает два варианта решения:

  1. Ничего не
    делать. Абонент, который неверно пополнил свой счет, самостоятельно обратиться
    в офис МТС. После корректировки с вашего счета будет списана соответствующая
    сумма в автоматическом режиме.
  2. Дождаться
    звонка человека, который допустил ошибку. В большинстве случаев эта ситуация
    решается пополнением вами правильного номера через ближайший терминал.

Также стоит помнить, что
любую сумму на счету мобильного телефона можно вывести на карту любого банка.

Очень важно не попасться
на приемы мошенников. Схема их работы очень проста. Вам на телефон приходит СМС
с просьбой осуществить возврат денег на указанный номер. В первую очередь нужно
убедить в поступлении денег на счет по ошибке другого человека, а уже потом
предпринимать какие-либо действия.

Подготовил:KabinetMTS

Если вы случайно пополнили чужую SIM-карту, средства можно вернуть, воспользовавшись одним из способов. Но есть такие ошибки, при которых корректировка ошибочного платежа невозможна. Абоненты порой из-за невнимательности путают цифры и отправляют перевод не по адресу.

И многие, не подозревая о такой возможности от сотового оператора, просто считают ошибку досадным недоразумением и впредь стараются указывать точные цифры при переводе денег. Мы расскажем обо всех особенностях и подводных камнях корректировки ошибочных платежей на МТС.

Прочитайте наш обзор и в следующий раз, когда вы столкнетесь с такой ситуацией, попробуйте вернуть деньги на свой баланс.

Как вернуть ошибочный платёж МТС дистанционно

Если вы ошибочно указали до трех цифр абонентского номера и ваш перевод не превышал сумму в 500 рублей, не стоит спешить в офис компании. Сначала нужно воспользоваться дистанционным способом: позвонить в центр поддержки МТС. Этот способ хоть и удобный, и не затратный по времени, но не всегда действенный.

Но, возможно, в этом случае, когда ошибка незначительна (1-3 цифры номера и размер платежа до 500 рублей) он и сработает. Во всяком случае, обязательно надо пробовать.Дозвонившись до сотрудника справочной службы, озвучьте свою проблему.

Но чтобы платеж, отправленный на другой лицевой счет, был возвращен, вы должны подтвердить свою ошибку. Оператор задаст вам несколько уточняющих вопросов, а вы должны предоставить достоверную информацию.

Чтобы ваша заявка не осталась без внимания, назовите номер SIM-карты, куда вы по ошибке отправили деньги, размер платежа, время и дату, и обязательно данные паспорта.

Сотрудник центра поддержки сообщит вам о том, возможно ли вернуть ошибочный перевод дистанционным методом или вам придется посетить офис сотового оператора лично. Если все в порядке, ваша заявка будет оформлена, и при соблюдении определенных условий деньги будут возвращены через некоторое время (возможно, три-четыре дня).

Ошибочно отправленные средства не могут быть возращены, если на лицевом счете случайного «счастливчика» не будет достаточной суммы.

Процесс возврата средств имеет множество нюансов и подводных камней, поэтому и не срабатывает во многих случаях. Таковы условия корректировки ошибочных переводов, и действуют они практически у всех сотовых операторов, а не только МТС.

Читайте также:  Безлимитный интернет: обзор лучших предложений

Перевод, совершенный из-за ошибки, будет возвращен при соблюдении следующих условий
:

  1. Вы перевели деньги абоненту МТС.
  2. Вы ошиблись в одной-трех цифрах, не более.
  3. Вы нарушили порядок следования от одной до четырех цифр, не больше.
  4. Вы подали заявку на корректировку ошибочного платежа своевременно, в период от 1 до 14 дней, не более.

Но даже и соблюдение этих условий не гарантирует вам возврат средств. Хоть сотовый оператор и обещает, но на практике есть огромное количество негативных отзывов, свидетельствующих о том, что процесс возврата средств таит в себе подводные камни.

Что делать, если вернуть ошибочный платёж через колл-центр не получается

Сотрудник центра поддержки абонентов, даже если вам удастся с ним соединиться, не очень-то и захочет вам помочь. Корректировка платежей дистанционно — не очень действенный способ.

Операторы настаивают на том, чтобы их клиенты писали соответствующее заявление, предоставляли нужную информацию, в том числе и чек о переводе средств.

Если вы все-таки решительно настроены вернуть свои деньги, напишите заявление и передайте сотруднику магазина МТС или воспользуйтесь формой для обратной связи.

Чтобы получать бланк заявления, перейдите на .

Как вернуть ошибочный платёж МТС: все способыВыберите категорию «Действия со счетом».Как вернуть ошибочный платёж МТС: все способыПерейдите к бланкам заявлений.Самый действенный способ — возвращение ошибочного платежа через офис компании. Не забудьте паспорт и чек (лучше всего копию). Составив заявление и представив документы, можете рассчитывать на корректировку платежа. Деньги вернутся к вам на баланс через два-три дня.

Заявление (можно загрузить с официального сайта оператора) может быть также отправлено и на электронный адрес компании. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы вернуть свои деньги. Не забудьте и про чек перевода средств.

Если хотите вернуть деньги на счет или карту, напишите заявление
:

  • Номер карты или расчетный счет.
  • Наименование банковского учреждения.
  • Расчетный и корреспондентский счет банка.

Деньги возвращаются до полутора месяцев.

Источник: https://www.cena5.ru/how-to-return-an-erroneous-payment-to-mts-there-is-a-solution.html

Как вернуть ошибочный платёж МТС. Ошибочный платеж — как вернуть деньги

Статья описывает, как вернуть ошибочный платёж на «МТС», какие условия при этом должны быть соблюдены.

Навигация

Одинадцатизначные номера мобильного оператора «МТС
», как правило запоминаются без особого труда. Помимо этого, свой номер можно записать в телефонной книжке для подстраховки. При пополнении своего лицевого счёта на телефоне через банкоматы или терминалы абоненты мобильной связи могут не редко ошибаться и отправлять деньги на баланс чужого номера.

В таком случае абоненты «МТС
» имеют возможность вернуть свои денежные средства при условии, если они сохранили и имеют при себе транзакцию, подтверждающую проведение ошибочного платежа. Поэтому каждому абоненту следует сохранять выданный терминалом чек до того момента, пока он не убедится, что платёж был выполнен.

Но очень многие люди просто игнорируют всякого рода чеки (после покупки в магазине, после платежа в терминалах и т.д.) и выкидывают их в урну. А без чека никакого возврата денег быть не может. В этой статье мы поговорим, как следует возвращать ошибочные платежи на «МТС
».

Как вернуть ошибочный платёж МТС: все способы

Возврат платежа на МТС

Способы возврата ошибочного платежа на «МТС»

Всего предусмотрено три основных метода компенсации ошибочного платежа на «МТС
»:

  1. Через офисы обслуживания
    «МТС
    »
  2. Через форму обратной связи
  3. Посредством факса

Офисы «МТС
» предназначены для обслуживания клиентов компании по самым различным вопросам, включая и возврат денежных средств после проведения ошибочного платежа. Необходимо будет посетить ближайший офис «МТС
» вместе с паспортом и чеком, подтверждающим осуществление такого платежа. Вам предложат заполнить заявление и сделают копию чека (оригинал останется у вас).

После того как заявление будет принято, работники офиса направят его в соответствующие инстанции.

Если информация из чека будет соответствовать информации в базе данных «МТС
» по всем проводимым платежам, то ваши денежные средства будут переведены на ваш лицевой счёт в течение трёх суток.

Если же вы при заполнении анкеты выбрали не перевод денег на ваш баланс, а перевод на вашу ту или иную банковскую карту, тогда вы позднее (в течение двух недель) сможете снять с неё заявленные денежные средства через банкомат.

Форма обратной связи
, как способ осуществить возврат ошибочного платежа, предназначен для тех абонентов, у кого нет возможности (либо по другой причине) добираться до офисов «МТС
». Нужно будет:

  • Зайти на официальный сайт «МТС
    »

Как вернуть ошибочный платёж МТС: все способы

возврат платежа на МТС

  • В разделе «Частным клиентам
    » навести мышку на колонку «Мобильная связь
    », и далее в выпадающем меню нажать на «Поддержка
    »

Как вернуть ошибочный платёж МТС: все способы

возврат платежа на МТС

  • В открывшемся окне зайти в раздел «Бланки заявлений
    » (внизу в колонке «Полезная информация
    «)

Как вернуть ошибочный платёж МТС: все способы

возврат платежа на МТС

  • В новом открывшемся окне прокрутить страницу вниз на скачать необходимый бланк («Заявление о переносе платеж
    а»)

Как вернуть ошибочный платёж МТС: все способы

возврат платежа на МТС

  • Прокрутить эту же страницу вверх и зайти в «Форму обратной связи
    »

Как вернуть ошибочный платёж МТС: все способы

возврат платежа на МТС

  • Далее поставить галку на «Мобильная связь
    » и в выпавшем меню – на «Направить заявление
    »

Как вернуть ошибочный платёж МТС: все способы

возврат платежа на МТС

  • Перед вами ниже откроется форма для заполнения анкеты. После этого скачанный вами бланк следует заполнить, приложить к нему отсканированный чек и отправить (нажать на «Прикрепить
    «) через открывшуюся форму (которую также следует заполнить). Возврат средств будет осуществлён в течение трёх суток

Как вернуть ошибочный платёж МТС: все способы

возврат платежа на МТС

Факс
– это, конечно, очень редкое на сегодня средство передачи текста и изображений, но при его наличии вы также можете осуществлять возврат ошибочного платежа.

Для этого, как и в предыдущем случае, нужно скачать соответствующий бланк, а затем распечатать его. После заполнения бланка следует приложить к нему платёжный чек и отправить по факту в «МТС
».

Узнать номер факса «МТС
» можно, позвонив по номерам 8-800-250-0890
и 0890
.

Внимание: если ошибочный платёж был осуществлён с банковской карточки, то в заявлении нужно будет отметить все её необходимые реквизиты (номер карты, БИК банка и т.д.). Банковская карта должна принадлежать лицу, осуществившему ошибочный платёж. Денежные средства по возврату ошибочного платежа будут перечислены на карту в течение двух недель.

Условия, при которых будет осуществлён возврат ошибочного платежа на «МТС»

Выше мы обсудили способы, позволяющие вернуть денежные средства или перевести их на свой номер после осуществления ошибочного платежа. Теперь же, мы рассмотрим, какие условия должны быть соблюдены, чтобы мы могли воспользоваться этими способами:

  • Ошибочный платёж будет возвращён, если номер принадлежит именно абоненту «МТС
    » (для возмещения ошибочного платежа по другим номерам нужно будет обращаться к соответствующим операторам)
  • Ошибочный платёж может быть возмещён, если денежные средства отправлены на чужой номер, который отличается от номера абонента (осуществившего ошибочный платёж) максимум на три цифры. Этим «МТС
    » подчёркивает, что средства возвращаются тогда, когда абонент чисто визуально ошибся или нажал не на те кнопки, а не отправил деньги целенаправленно на другой номер (друзьям или родственникам)
  • Ошибочный платёж может быть возращён, если денежные средства отправлены на другой номер, при наборе которого абонент ошибся в порядке следования друг за другом не более чем в четырёх цифрах. То есть, номер не должен быть набран задом наперёд
  • Ошибочный платёж будет возмещён, если с момента его осуществления прошло не более четырнадцати дней

Что делать, если ошибочный платёж был осуществлён другим абонентом на ваш номер?

Мы узнали, какие действия следует совершить, если мы случайно перевели деньги на чужой номер. А что же делать, если наоборот, другой абонент по ошибке перевёл деньги нам? В этом случае, как порядочные люди, мы, конечно, должны будем вернуть этот ошибочный платёж. Это может произойти в двух случаях:

  1. Абонент, отправивший деньги по ошибки на ваш номер, через компанию «МТС
    » (посредством описанных выше способов) осуществит возврат ошибочного платежа (в течение двух недель с вашего баланса эти средства будут сняты)
  2. Абонент, отправивший деньги по ошибке на ваш номер, может позвонить к вам и попросить вернуть средства. В этом случае лучше будет, если вы сделаете доброе дело и вернёте деньги (через банкомат или иными способами)

Внимание: к вам могут позвонить мошенники и попросить вернуть средства по причине того, что они якобы осуществляли ошибочный платёж на ваш номер. Поэтому будьте всегда бдительны и следите за тем, каким образом и когда ваш баланс был пополнен.

Как вернуть 20% потраченных средств на свой счет | Инструкции от МТС

В наше время мы все чаще пополняем счет мобильного телефона в Сети Интернет, через онлайн-банкинг, через всевозможные терминалы и т.д.

Это удобно и быстро – и в этом основное преимущество таких методов, однако нередко мы можем столкнуться с проблемой отправки платежа не на тот номер телефона.

К сожалению, иногда нас могут подвести плохо работающие кнопки и сенсоры терминалов, формы автозаполнения на веб-сайтах, что приводит к переводу денежных средств на неверный номер телефона.

Это, конечно неприятно. Однако, к счастью, специалисты из МТС предусмотрели услугу возврата ошибочного платежа. Ниже мы подробно расскажем что делать, если положил деньги не на тот номер МТС.

Как вернуть Ошибочный платеж МТС

Учитывая то, что мобильной связью люди активно пользуются на протяжении уже более 10-15 лет, почти каждый абонент хоть раз сталкивался с ошибочным переводом денежных средств и задавался вопросом о том, можно ли вернуть средства, счастливым обладателем которых в один момент стал другой абонент.

К слову, специалисты из МТС недаром получают свою зарплату, ведь даже такую, казалось бы, незначительную проблему, они подробно рассмотрели, и вынесли свой вердикт по её решению. Он представляет собой услугу «Ошибочный платеж», благодаря которой можно вернуть деньги при соблюдении таких условий:

  • Средства были направлены на номер другого абонента компании МТС;
  • Ошибка в номере заключается в неправильном введении не более 3 цифр;
  • Порядок следования цифр в номере телефона нарушен не более, чем в четырехзначном диапазоне;
  • С момента осуществления ошибочного платежа прошло не более 14 суток.

Для того чтобы успешно вернуть потраченные средства абонентам МТС необходимо обращаться в контактный центр компании. При себе необходимо иметь какой-либо из платежных документов, подтверждающих осуществление платежа на конкретный номер телефона. Обратиться в контактный центр можно несколькими способами:

  • По номеру 0890
    ;
  • Через чат обратной связи, доступный в личном кабинете абонента на сайте компании (инструкция по регистрации ЛК ).

Кроме того, вернуть средства можно и при оформлении соответствующей формы заявления. Впрочем, в таком случае также необходимо иметь копию документа с подтверждением зачисления платежа на указанный номер телефона.

Как написать заявление в МТС на возврат ошибочного платежа

Что же касается оформления заявления об ошибочном платеже, то ему необходимо уделить отдельное внимание. Форма заявления представляет собой одностраничный бланк с полями для заполнения. Всю информацию можно ввести самостоятельно, поскольку все поля, необходимые для заполнения, имеют интуитивно понятный вид и информационные пометки.

Форму бланка заявления на возврат ошибочного платежа в МТС можно скачать по следующей ссылке .

Абоненту необходимо ввести следующие данные:

  • ФИО (или ФИО представителя, если необходимо);
  • Данные о документе, удостоверяющем личность;
  • Дата рождения;
  • Место регистрация;
  • Адрес подключения к услугам связи;
  • Контактные данные, включая адрес электронной почты;
  • Номер и дата квитанции или чека с ошибочным платежом;
  • Данные о совершенной ошибке;
  • Данные о номере, на который необходимо было совершить платеж;
  • Данные о банке;
  • Дата составления заявления и подпись абонента.

Заполненный бланк заявления необходимо оставить в отделе обслуживания абонентов МТС . Через некоторое время заявление будет рассмотрено, а деньги, ушедшие при ошибочном платеже, буду возвращены по правильным реквизитам.

Рассмотрение заявления происходит в течение 2 суток с момента его подачи.

Отметим, конечно же, то, что деньги поступят по правильным реквизитам лишь при соответствии указанным выше условиям услуги возврата ошибочных платежей.

Если, по какой-то причине вы случайно пополнили счет абонента не МТС, а другого оператора связи, то в этом случае нужно срочно обратиться к оператору на счет которого вы отправили средства, а также в поддержку банка (или терминала) через который была проведена оплата.

Вы допустили ошибку при переводе денежных средств на определенный номер, и был проведен ненужный платеж, не переживайте, вы можете решить данную проблему, если обратитесь за помощью к опытным специалистам компании МТС.

Вы также можете воспользоваться советами, которые указаны на главном сайте компании. Только на официальном портале вы найдете проверенную информацию, которой и стоит руководствоваться в любых ситуациях.

Итак, как вернуть ошибочно перечисленные денежные средства? Об этом вы подробно узнаете в данной статье.

Если у вас есть ВАЖНЫЙ или очень СРОЧНЫЙ вопрос, задавайте!!!

Старайтесь, конечно, быть предельно внимательными при перечислении денежных средств, чтобы не допустить ошибку. Но если такая ситуация все же произошла, тогда не отчаивайтесь, данную проблему можно решить. Мы предлагаем вам несколько довольно простых советов, воспользовавшись которыми, вы сможете вернуть ваши денежные средства и забыть об этом неприятном инциденте.

Читайте также:  Как отправить смс на мтс бесплатно через интернет

Как вернуть денежные средства, ошибочно отправленные на другой счет МТС

При перечислении денежных средств старайтесь быть очень внимательными и не допускать ошибок.

Если все же такая ситуация произошла и вы отправили деньги не на тот номер, то не стоит слишком переживать по данному поводу, ваши средства модно вернуть и есть несколько способов, которые позволят это сделать. Более подробно о возможных вариантах возвращения денежных средств вы сможете прочитать немного ниже.

  1. Итак, получилось так, что деньги вы перечислили не на тот номер. Как быть в этом случае? Проблему удастся решить, если вы допустили ошибку не более, чем в трех цифрах. Также не должно пройти более четырнадцати дней, чтобы была возможность решить данную проблему. Чтобы вернуть средства, вы можете обратиться к сотруднику компании. Для того чтобы специалист смог удостоверится в вашей личности, следует взять с собой паспорт или же любой другой документ.
  2. Вам по ошибке положили денежные средства на счет? Тогда вам следует обязательно вернуть их. Для этого обратитесь в офис МТС и объясните специалисту что произошло. Или же, можете прочесть на основном сайте МТС информацию о том, каким образом можно вернуть средства, если они были начислены по ошибке. Если вы обратитесь в сервисный центр, вам будет необходимо заполнить специальное заявление, в котором вы укажите, в чем суть проблемы.
  3. Если по ошибке вы не туда отправили денежные средства, тогда можете вернуть их с помощью электронной почты. Опишите суть возникшей проблемы и отправьте на электронный адрес — Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    . Специалисты проверят информацию и дадут вам рекомендации, необходимые для решения данного вопроса.
  4. Проконсультировать также можно позвонив на номер оператора МТС .

Если вы решили обратиться в офис за помощью, но не знаете адреса, тогда данную информацию стоит посмотреть на главном сайте МТС, в специальном разделе «Контакты».

ВАЖНО: Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях и актуальна на момент написания статьи. Для более точной информации по тем или иным вопросам обращайтесь к официальным операторам.

Все мы знаем, что деньги любят счет. Их нужно беречь и тратить разумно. Но умение экономить не спасет вас от потери финансов, если вы не будете внимательными при их расходовании. Рассеянность или забывчивость при перечислении денежных средств могут обернуться для вас потерей весьма крупной суммы. А это всегда очень неприятно.

Но, если неприятный инцидент уже произошел и вы допустили ошибку при переводе денег на счет МТС, естественно возникает вопрос: как вернуть деньги с МТС обратно? Самое главное – не нужно впадать в панику.

Нервные клетки не восстанавливаются. Поверьте, вы не единственные, кто совершил ошибочный платеж.

И для того, чтобы вернуть свои средства и забыть о проблеме, вам достаточно будет придерживаться следующих рекомендаций:

Как вернуть ошибочный платеж МТС

При совершении ошибочного платежа вы сможете быстро и без проблем вернуть свои деньги, если:

  • номер получателя средств принадлежит компании МТС;
  • при наборе номера, на который были переведены деньги, вы неправильно указали не более 3-х цифр или цифры набрали правильно, но перепутали их порядок (не более 4-х);
  • с момента неприятной ситуации прошло менее 14-ти дней.

Для того, чтобы отменить проведенную ошибочно операцию, вам нужно проделать следующие действия:

Если вы платили наличными

  • напишите заявление*, и приложите к нему копию документа подтверждающего платежную операцию (чек);
  • заявление можно отнести в ближайший сервисный центр МТС или воспользоваться факсимильной связью, оправив его в Контактный центр http://www.mts.ru/mob_connect/help/service_abonents/contacts/

Также можно зайти на официальный сайт оператора и заполнить форму обратной связи http://www.mts.ru/feedback/

Срок возврата денег не превышает 3-х дней.

Если вы переводили средства с банковской карты

  • в случае, когда деньги переводились с банковской платежной карты, написать заявление может только ее владелец. В заявлении обязательно нужно указать название банка, номер карты, номер лицевого счета, КПП, БИК, ИНН и корр. счета.
  • с заявлением следует обратиться в офис оператора.

В случае, когда вы перевели по ошибке деньги на вообще другой номер, срочно звоните на горячую линию и отправляйтесь в офисный центр компании.

Источник: https://thetarif.ru/internet/kak-vernut-oshibochnyi-plat-zh-mts-oshibochnyi-platezh—kak-vernut-dengi.html

Доступные способы возврата ошибочно перечисленных денег на телефон МТС

Как вернуть ошибочный платёж МТС: все способыНекоторые абоненты МТС не помнят досконально собственный телефонный номер, и по этой причине могут совершить ошибку, пополняя баланс. В подобной ситуации необходимо знать, как вернуть ошибочно перечисленные деньги на телефон МТС. Такая возможность существует, но только при наличии квитанции, подтверждающей факт оплаты.

Перечислив деньги на баланс мобильного телефона, лучше не выбрасывать чек тут же, а сохранить его до поступления информации о том, что они действительно пришли на нужный номер. Пренебрежение этим простым правилом часто приводит к печальным последствиям: если перевести средства не на тот номер, вернуть их очень часто не представляется возможным.

Что делать клиенту МТС, который по ошибке перевел на другой номер телефона свои деньги:

  • обратиться в офис сотового оператора;
  • посетить официальный портал МТС;
  • отправить факс.

Важно! Последний вариант – наименее используемый, но возможность пока существует. Абонент заполняет заявление, прикладывает к нему квитанцию и пересылает эти документы факсом на номер 0890.

Отмену перечисления денежных средств двумя другими методами необходимо изучить подробнее.

Что нужно знать при обращении в офис обслуживания

При ошибочно перечисленных средствах на чужой телефонный номер не следует сразу паниковать, потому что ошибку еще можно аннулировать. Клиент МТС берет с собой паспорт, полученную при отправке платежа квитанцию, и идет в ближайший офис компании. Здесь ему дадут бланк, по нему он составит заявление и прикрепит к нему копию квитанции (ее оригинал должен оставаться у плательщика).

Далее заявление поступает в обработку и при подтверждении ошибки оператор вернет деньги клиенту. Обычно вся процедура длится не более трех дней. Этот срок отводится на проверку поступившей информации. Средства возвращаются на банковскую карту абонента, поэтому ее тоже лучше принести с собой для внесения платежных данных.

Алгоритм действий через оператора мобильной связи

Если у абонента нет времени на посещение салона МТС, можно выполнить те же самую процедуру самостоятельно в режиме онлайн.

Как отменить перевод денег с банковской карты на телефон:

  1. Перейти на сайт МТС.Как вернуть ошибочный платёж МТС: все способыВкладка «Бланки заявлений»
  2. Распечатать бланк заявления.
  3. Внести требующуюся информацию вручную и проставить подпись.Как вернуть ошибочный платёж МТС: все способы
  4. Отсканировать заявление и квитанцию, а затем переслать их на рассмотрение в организацию через форму обратной связи.

Заявление, отправленное через интернет, рассматривается столько же, сколько и обычное – три дня.

Важные условия корректировки и возврата средств

Отменить перечисление денежных средств с карточки на баланс телефона возможно при соблюдении важных условий:

  • если абонент ошибочно перевел средства на чужой номер, который отличается от его телефона не более чем на три цифры. Если ошибка состоит в том, что деньги нужно было перевести на номер одного друга, а перевод прошел другому, исправить это невозможно;
  • чужой номер должен обслуживаться МТС, а не Билайном, Мегафоном, Теле2 и так далее. Если ситуация иная, пытаться вернуть деньги нужно, обращаясь в соответствующую организацию;
  • заявление о переводе денег на счет в банке подается не позже четырнадцати дней после ошибочного пополнения чужого счета;
  • если перевод прошел с банковской карточки, кроме заявления и карты прикладываются платежные реквизиты;
  • и счет, и карта могут принадлежать исключительно обратившемуся абоненту МТС.  Деньги переводятся не позднее четырнадцати дней с момента принятия положительного решения.

Порядок действий, если деньги пришли на телефон по ошибке

Абоненты, не пополнявшие счет, но получившие на него определенную сумму, часто задаются вопросом о том, что предпринять в этом случае. МТС предлагает два варианта решения проблемы: бездействие или возврат денег обратно на номер того, кто их прислал.

В первой ситуации абонент обратится к сотруднику МТС и выполнит соответствующие действия. Во второй – отправитель может сам позвонить получателю и попросить вернуть ошибочный платеж.

Важно быть бдительным: сегодня подобные операции часто проворачивают мошенники.

Перед пополнением баланса телефона, принадлежащего чужому человеку, следует удостовериться в том, что деньги, отправленные неправильно, действительно лежат на счету.

Доступные способы возврата ошибочно перечисленных денег на телефон МТС Ссылка на основную публикацию Как вернуть ошибочный платёж МТС: все способы Как вернуть ошибочный платёж МТС: все способы

Источник: https://dengiplatezhi.com/svyaz/mts/dostupnye-sposoby-vozvrata-oshibochno-perechislennyh-deneg-na-telefon-mts.html

Можно ли сделать возврат денег на МТС

Как вернуть ошибочный платеж МТС, как написать заявление на возврат: пошаговая инструкция В наше время мы все чаще пополняем счет мобильного телефона в Сети Интернет, через онлайн-банкинг, через всевозможные терминалы и т. д.

Это удобно и быстро – и в этом основное преимущество таких методов, однако нередко мы можем столкнуться с проблемой отправки платежа не на тот номер телефона.

К сожалению, иногда нас могут подвести плохо работающие кнопки и сенсоры терминалов, формы автозаполнения на веб-сайтах, что приводит к переводу денежных средств на неверный номер телефона.

p, blockquote 1,0,0,0,0

p, blockquote 2,0,0,0,0

Это, конечно неприятно. Однако, к счастью, специалисты из МТС предусмотрели услугу возврата ошибочного платежа. Ниже мы подробно расскажем что делать, если положил деньги не на тот номер МТС.

p, blockquote 3,0,0,0,0

Как вернуть Ошибочный платеж МТС

  • Учитывая то, что мобильной связью люди активно пользуются на протяжении уже более 10-15 лет, почти каждый абонент хоть раз сталкивался с ошибочным переводом денежных средств и задавался вопросом о том, можно ли вернуть средства, счастливым обладателем которых в один момент стал другой абонент.
  • p, blockquote 4,0,1,0,0
  • К слову, специалисты из МТС недаром получают свою зарплату, ведь даже такую, казалось бы, незначительную проблему, они подробно рассмотрели, и вынесли свой вердикт по ее решению. Он представляет собой услугу «Ошибочный платеж», благодаря которой можно вернуть деньги при соблюдении таких условий:
  • p, blockquote 5,0,0,0,0
  • Средства были направлены на номер другого абонента компании МТС;
  • Ошибка в номере заключается в неправильном введении не более 3 цифр;
  • Порядок следования цифр в номере телефона нарушен не более, чем в четырехзначном диапазоне;
  • С момента осуществления ошибочного платежа прошло не более 14 суток.

Для того чтобы успешно вернуть потраченные средства абонентам МТС необходимо обращаться в контактный центр компании. При себе необходимо иметь какой-либо из платежных документов, подтверждающих осуществление платежа на конкретный номер телефона. Обратиться в контактный центр можно несколькими способами:

p, blockquote 6,0,0,0,0

  • По номеру 0890;
  • Через чат обратной связи, доступный в личном кабинете абонента на сайте компании (инструкция по регистрации ЛК здесь).

Кроме того, вернуть средства можно и при оформлении соответствующей формы заявления. Впрочем, в таком случае также необходимо иметь копию документа с подтверждением зачисления платежа на указанный номер телефона.

p, blockquote 7,0,0,0,0

Как написать заявление в МТС на возврат ошибочного платежа

Что же касается оформления заявления об ошибочном платеже, то ему необходимо уделить отдельное внимание. Форма заявления представляет собой одностраничный бланк с полями для заполнения. Всю информацию можно ввести самостоятельно, поскольку все поля, необходимые для заполнения, имеют интуитивно понятный вид и информационные пометки.

p, blockquote 8,1,0,0,0

Форму бланка заявления на возврат ошибочного платежа в МТС можно скачать по следующей ссылке.

Абоненту необходимо ввести следующие данные:

p, blockquote 10,0,0,0,0

  • ФИО (или ФИО представителя, если необходимо);
  • Данные о документе, удостоверяющем личность;
  • Дата рождения;
  • Место регистрация;
  • Адрес подключения к услугам связи;
  • Контактные данные, включая адрес электронной почты;
  • Номер и дата квитанции или чека с ошибочным платежом;
  • Данные о совершенной ошибке;
  • Данные о номере, на который необходимо было совершить платеж;
  • Данные о банке;
  • Дата составления заявления и подпись абонента.

Заполненный бланк заявления необходимо оставить в отделе обслуживания абонентов МТС. Через некоторое время заявление будет рассмотрено, а деньги, ушедшие при ошибочном платеже, буду возвращены по правильным реквизитам.

p, blockquote 11,0,0,0,0

Рассмотрение заявления происходит в течение 2 суток с момента его подачи.

Отметим, конечно же, то, что деньги поступят по правильным реквизитам лишь при соответствии указанным выше условиям услуги возврата ошибочных платежей.

p, blockquote 13,0,0,0,0

Если, по какой-то причине вы случайно пополнили счет абонента не МТС, а другого оператора связи, то в этом случае нужно срочно обратиться к оператору на счет которого вы отправили средства, а также в поддержку банка (или терминала) через который была проведена оплата.

p, blockquote 14,0,0,0,0 p, blockquote 16,0,0,0,1

Как вернуть ошибочный платеж МТС

Как вернуть ошибочный платёж МТС: все способы Как вернуть ошибочный платёж МТС: все способы

В нынешнее время наверное не многие покупают в магазинах ваучеры МТС на пополнение счета, а предпочитают терминалы или банкоматы. Но в таких случаях есть риск ошибиться при вводе номера. Конечно, эти 10 цифр запомнить не трудно, а еще проще записать в свою записную книжку. Но что же делать, если случилась ошибка при вводе данных, и ваши деньги перечислили неизвестному абоненту? Самое главное – не нужно волноваться и впадать в панику, нервные клетки не восстанавливаются. Не вы первые, и не вы последние допустили такую ошибку. Денежные средства всегда можно вернуть, но только в том случае, если у вас на руках остался чек, ведь без него перевод невозможен.

Читайте также:  «федеральный специальный» мегафон - детальное описание, стоимость и подключение

Три основных способа возврата ошибочного платежа МТС

Существует три способа, как возвратить ошибочную плату МТС, которые мы сейчас детально и рассмотрим.

Посещение офиса обслуживания клиентов МТС

Ничего нет страшного в том, что вы по случайности ввели не свой номер телефона, как и в том, что пополнили счет неизвестному абоненту. Все проблемы решаемы. Деньги всегда можно вернуть и адресовать на нужный номер пользователя.

Для этого вы должны пожаловать в центр обслуживания МТС. Обязательно иметь при себе паспорт и документ, который подтверждает неправильность платежа.

При изложении своей проблемы, вам дадут заполнить заявление, к которому вы добавите копию чека, а при вас должен остаться оригинал.

Вслед за этим консультант принимает у вас заявление, которое в свою очередь, отправляется на обработку. Если система подтвердит оплошность пополнения (платформе платежей необходимо передать исходные данные в МТС), профессионалы вернут вам ваши деньги.

Процедура перенаправления денежных средств совершиться на протяжении трех суток, так как обычно это нужно для сравнения документов. Вам предоставляется выбор, куда пересылать эти деньги. Если исходным путем вы выберите свою пластиковую платежную карту, то почти сразу сможете ее обналичивать.

Также деньги можно получить почтовым переводом или зачислить на правильный номер телефона МТС. Примечание: если вы зачисляли деньги на телефон с банковской карты, то написать заявление может только ее владелец.

В заявлении в обязательном порядке вы должны указать название банка, КПП, БИК, ИНН, а также номер карты и лицевого счета. Зачисление средств займет около двух недель.

Как вернуть ошибочный платёж МТС: все способы

Форма обратной связи

Ежели вы не желаете или попросту нет возможности обратиться в офис оператора, тогда как быть в данной ситуации? Выход есть всегда. В таком случае на сайте предприятия МТС, а именно через форму обратной связи, вы можете оставить электронную заявку. Находим раздел «Бланки заявлений» и приступаем к скачиванию.

После заполнения необходимо проверить документ, если все правильно, начать сканирование, после чего отправляем все через контактную форму. Нужно также не забыть о скане чека, ведь это наш главный документ, который подтверждает оплату.

Как и при посещении офиса оператора мобильной связи МТС, рассмотрение документов в режиме «онлайн займет не более трех суток.

При помощи факса

Хоть этот аппарат для факсимильной связи и устаревший и не часто, где его встретишь, но очень хорошо может помочь справиться с данной проблемой людям, в которых он имеется.

Вам придется провести действие, которое мы рассматривали выше, но уже не только скачать документ, но и распечатать заявку не правильного платежа. Заполнив и тщательно все перепроверив, вместе с чеком отсылаем все по факсу на главный контактный центр корпорации МТС.

У профессионалов вы можете узнать номер факса, по какому вы будете отправлять документ, позвонив по номеру 0890 или 8-800-250-0890.

В салоне-магазине МТС

При посещении салона-магазина МТС, вам необходимо иметь при себе документ подтверждающий личность. При необходимости сообщить номер счета банковской карты, состоящий из 14 цифр.

И также оформить заявление. После проверки всех документов, ожидайте перевод средств в течение пяти дней. Также вам могут помочь, если вы напишите на электронную почту МТС info@mts.ru.

Важно! МТС заботится о своих клиентах и сохраняет конфиденциальность каждой поступившей информации. Мы никогда не нуждаемся в передачи нам вашей банковской карточки, или пароля от нее. Нам достаточно лишь ваше имя и фамилия на ней и последние 4 цифры номера карты.

Условия корректировки и возврата ошибочно платеж МТС

Вы уже ознакомились з трема основными способами возврата ошибочного платежа, но также существует и ряд обстоятельств, по которым деньги вернуть будет невозможно. Во-первых, номер, который вы ввели, должен отличаться от правильного максимум на 3 цифры. Если вы перевели деньги на номер совсем непохожий на ваш, то про возврат средств можно и не мечтать.

  • Во-вторых, не правильно введенный номер обязан принадлежать компании МТС, в другом случае вам следует обратиться в офис оператора, отвечающим вашим требованиям или в офис системы платежей. Так же на терминале или на чеке есть номер сервисной службы терминала, обратившись по которому вам также могут помочь.
  • В-третьих, с момента неправильного ввода денежных средств не должно пройти больше двух недель (вы имеете менее 14 дней на оформление корректировки).
  • В-четвертых, если вы случайно поменяли цифры местами, то количество таких не должно превышать четырех. К примеру, если вы ввели номер задом наперед, то про возврат ваших денежек можно забыть.

Что делать если вам ошибочно пополнили счет?

Как вернуть ошибочный платёж МТС: все способы

  • Подождать, когда абонент обратиться за помощью в мобильную систему МТС с заявкой о неправильности платежа. В результате чего сума автоматически будет снята с вашего счета, если работники МТС совершат исправление.
  • Дождаться, когда человек, совершивший неправильный платеж, сам вам позвонит и попросит о возврате денег – очень часто люди именно так и делают. В таком случае вам необходимо сходить к ближайшему терминалу или банкомату и перевести суму на указанный номер.

Очень важно! Будьте бдительны и осторожны, убедитесь, что вам действительно поступили насчет деньги, потому как такие махинации часто проделывают мошенники. Также вся наша вышеизложенная информация поможет вам только в том случае, если ваша проблема актуальна.

Кстати, расходование своих средств вы всегда можете держать под контролем, подключив услугу «Детализация счета мобильного телефона».

Дорогие пользователи, старайтесь не допускать ошибок, но если казус уже случился, то обращайтесь в Службу поддержки клиентов, наши работники сделают все возможное, что бы решить вашу проблему. И пускай ваши платежи всегда попадают куда нужно. Также при помощи нижеизложенных команд вы можете контролировать свои деньги на счете:

  • Если вы хотите узнать остающуюся суму на вашем мобильном телефоне, необходимо набрать следующую комбинацию цифр *100# (позвонить).
  • Если вам необходимо знать пакет услуг, предоставленный по акции и имеющий срок действия, набираем *100*1# (позвонить).
  • Остаток интернет трафика узнаем по номеру *111*217# (позвонить).
  • А если у вас имеется задолженность, то проверку таковой можно сделать, набрав команду *100*3# (позвонить).

А способы, з помощью которых можно пополнить ваш счет, предоставлены ниже:

  • Наличными. Вы можете пополнять счет вашего мобильного телефона через терминал, при помощи услуги «Легкое пополнение или покупкой ваучеров.
  • Электронными деньгами. Тут вам пригодится электронная система WebMoney или «Единый кошелек». Внесение средств возможно через номер телефона или лицевого счета.
  • С мобильного телефона. Для это нужно позвонить за коротким номером 111 и, выбрав соответствующие действия, пополнить ваш баланс без комиссии.
  • Перевод денег. МТС предоставляет такую услугу, как перевод денег другому абоненту, для которой достаточно лишь наличие вашего номера. Набираем на своем телефоне *150*(номер получателя)*(сума)#, затем нажимаем вызов. На ваш телефон придет код подтверждения. Мы применяем следующее действие *150*(код подтверждения)#, позвонить. Если все сделано правильно, то вы с абонентом, которому отправляли деньги, получите ответное СМС о том, что перевод прошел успешно.

Можно ли сделать возврат денег на МТС

Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Как вернуть ошибочный платёж МТС: все способы

Источник: https://emarkethelp.ru/mts-oshibka-pri-oplate-na-nomer-vozvrat-den-p04/

Ошибочный платёж МТС – что делать, если пожил платёж не на тот номер?

Ни один человек не застрахован от ошибок, поэтому, допустив оплошность, не нужно переживать. Главное, знать, как исправить ситуацию. Это касается и случаев с неверно зачисленными деньгами на мобильный.

Когда пользователь понимает, что делать, если положил деньги не на тот номер МТС, сложностей с их получением не возникнет, а сама процедура займёт не больше 2 дней.

А тем, кто пока не понимает, как происходит возврат средств, следует ознакомиться с представленной ниже инструкцией и обратить собственное внимание на некоторые важные нюансы и детали.

Как вернуть деньги, если положил не на тот номер МТС?

Существует 2 основных способа получить назад собственные финансы:

  • Поговорив с сотрудниками технической поддержки;
  • связавшись с абонентом, на сим-карту которого были зачислены средства.

Во втором случае всё зависит от готовности человека идти навстречу, поэтому первый вариант надежнее. Но он требует соблюдения нескольких условий:

  1. необходимо, чтобы ошибочное зачисление попало на счёт абонента МТС;
  2. ошибка не может содержать больше 3 неправильно написанных цифр;
  3. с момента зачисление прошло не более 2 недель;
  4. совершивший ошибку человек сохранил чек, подтверждающий оплату.

Как вернуть ошибочный платёж МТС: все способы

Несоблюдение даже одного из перечисленных условий приведёт к возникновению сложностей.

Возврат ошибочного платежа МТС

Обращение к сотрудникам сотовой компании с просьбой вернуть ошибочный платёж МТС может проходить 3 способами:

  • звонком по телефону горячей линии;
  • личным посещением ближайшего фирменного салона связи;
  • заполнением специальной формы на официальном сайте.

Предпочтительнее всего посещение офиса, поскольку в подобной ситуации абонент получает возможность разобраться в происходящем на месте и передать заявление с просьбой исправить неточность лично в руки работающего в салоне менеджера. Но не следует отказываться и от других упомянутых подходов, поскольку они имеют собственные преимущества и сильные стороны.

Горячая линия

Главный плюс звонка оператору заключается в возможности связаться с сотрудниками поддержки в максимально оперативном режиме. Клиент способен позвонить сразу после обнаружения опечатки. При этом ему следует подготовить:

  1. неправильно указанный номер;
  2. собственный телефон;
  3. паспортную информацию;
  4. сумму и время совершения платежа.

Консультанты контактного центра примут заявление на исправление неточности или объяснят позвонившему, как поступить, чтобы вернуть финансы. В результате клиент получит требуемую ему информацию и сможет справиться с возникшей неприятностью или выяснит, в течение какого срока деньги зачислятся на его счёт.

Офис МТС

Основные преимущества возврата средств через салоны связи были описаны выше. Дополнительно следует знать, что подобный подход потребует:

  • информации о получателе платежа и номер совершившего описку абонента;
  • сведения о банковской карте, если средства были списаны с карточки;
  • паспорт обратившегося за помощью человека;
  • чек, подтверждающий совершение денежной операции, или квитанция.

Как вернуть ошибочный платёж МТС: все способы

Посетителю, который положил деньги не на тот номер МТС, будет предложено написать заявление с описанием произошедшего. К нему требуется приложить доказательства собственной правоты (квитанцию). После чего останется ожидать.

Нужно знать

Попытаться вернуть средства можно и при неверном зачислении финансов на номер стороннего оператора. Но в подобной ситуации придётся обращаться за помощью в ту компанию, клиенту которой поступили деньги. Это связано с тем, что другие операторы не сумеют ни проверить достоверность указанной информации, не списать ошибочно зачисленные средства с баланса.

Не станет непреодолимой преградой и отсутствие чека, но вероятность благоприятного исхода в таком случае окажется ниже.

Источник: https://operator-m.com/chto-delat-esli-polozhil-dengi-ne-na-tot-nomer-mts.html

Что делать если положил деньги не на тот номер МТС?

Как вернуть ошибочный платёж МТС: все способы

Как говорится, «и на старуху бывает проруха» — что делать, если при переводе средств на баланс своего мобильного номера вы ошиблись в наборе цифр сотового телефона и совершили ошибочный платеж на чужой номер? Как вернуть ошибочный платеж оператору МТС расскажет наш обзор.

Содержание

  • 1 Возврат на номер
  • 2 Возврат на карту

Возврат на номер

При ошибочном платеже главное условие – это сохранение платежного документа (чека) подтверждающего операцию. Важно помнить об этом и сохранять чеки до зачисления денег на свой счет.

Оператор МТС предлагает к вниманию условия, при которых ошибочно произведенный платёж может быть легко возвращен:

  • Номер телефона, на который вы произвели свой платеж, является номером компании МТС.
  • Ошибочный платеж произведен на номер, в котором по отношению к вашему ошибочно указано не более 3 цифр.
  • Ошибочный платеж произведен на номер, в котором по отношению к вашему нарушен порядок следования не больше 4 цифр;
  • От момента проведения ошибочного платежа до написания заявления о возврате средств прошло не более 2 недель.

При соблюдении всех этих условий нужно обратиться в офис или представительство МТС и подать на обработку следующие документы:

  1. Копия платежного документа о проведении ошибочного платежа (чек).
  2. Заявление о переносе средств ошибочного платежа на ваш номер.

Оператор обещает вернуть средства на ваш счет в течение 2 дней, но с условием, что на том номере, который вы указали по ошибке размер баланса позволяет полностью изъять средства по вашему платежу.

В том случае, если вы не хотите лично посещать салон МТС, можно обратиться в Контактный центр МТС на официальном сайте оператора.

Для удаленной подачи заявления о переводе средств по ошибочному платежу скачайте и заполните заявление по ссылке: http://static.mts.ru/uploadmsk/contents/1655/zayavlenie_po_oshibochnym_platezham_140417.pdf, отсканируйте его и приложите к нему скан платежного документа ошибочного перевода и отправьте, используя форму обратной связи Контактного центра по ссылке: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.

Возврат на карту

Если же вы хотите, чтобы средства, переведенные по ошибке, вернулись обратно на карту, то порядок подачи документов и срок возврата меняется. Срок возврата средств увеличивается до 45 суток, а в заявлении придется указать дополнительно все реквизиты вашего счета.

Источник: https://tarifsk.com/voprosy-i-otvety/chto-delat-esli-polozhil-dengi-ne-na-tot-nomer-mts.html

Ссылка на основную публикацию