Как отказаться от услуг ростелеком через интернет или личный кабинет

  • Помощь
  • Как отключить домашний интернет и расторгнуть договор с «ОнЛайм»

подключитесь по телефону:

8 (800) 700-36-27

закажите бесплатную консультацию:

Как отказаться от услуг Ростелеком через интернет или личный кабинет

7 ноября 2018 года. Время чтения ~10 мин.

Процесс предоставления доступа к сети провайдером и получения трафика пользователем регулируется посредством заключенного в начале сотрудничества контракта. В нем прописаны условия обслуживания и обязанности сторон. Как и любое другое юридическое соглашение, такой документ может быть расторгнут в обоюдном или одностороннем порядке. В нашей статье мы расскажем как расторгнуть договор на домашний интернет и ТВ с «ОнЛайм» в Москве, а также как временно отключить услуги через личный кабинет и по электронной почте.

Особенности расторжения договора на интернет с «ОнЛайм»

Как отказаться от услуг Ростелеком через интернет или личный кабинет

Так как контракт имеет юридическую силу, получатель услуг связи должен обосновать причину своего отказа от сотрудничества. Есть ряд законных причин, которые являются весомыми при разрыве отношений с оператором. В их число входят:

  • Личные мотивы, такие как продажа жилого имущества.
  • Различия заявленной и реальной скоростей подключения к сети.
  • Частые отключения от интернета и поломки иного характера.
  • Изменение тарифного плана без ведома пользователя.

При отказе от обслуживания пользователь услуг должен возместить убытки поставщику связи, например, оплатить рассрочку оборудования или внести средства на счет, если расчетный период еще не закончился.

Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет по вашему адресу:

Не нашли свой адрес? Сообщите нам!

подключитесь по телефону:

8 (800) 700-36-27

закажите бесплатную консультацию:

Как отключить домашний интернет и телевидение от «ОнЛайм»

Как отказаться от услуг Ростелеком через интернет или личный кабинет

Если причиной отказа от обслуживания является такая бытовая причина, как переезд в пределах одного города, то можно не расторгать отношения с провайдером. Необходимо узнать о возможности переподключения по новому адресу проживания. Для этого воспользуйтесь нашей специальной формой – введите название новой улицы и номер дома.

Программа выдаст все возможные подключения по указанному адресу. Если в предложенном списке есть ваш оператор, необходимо связаться с ним по горячей линии и уточнить возможность переподключения по новому адресу. Это позволит сохранить старый тарифный план и сроки расчетного периода.

Если компания не обслуживание ваш новый дом, вы всегда можете обратиться к нам по вопросам нового подключения. Просто позвонив по контактному номеру телефона или заказав звонок в форме ниже.

Этапы отключения интернета могут различаться. В целом, этот процесс имеет единый характер и алгоритм действий.

Погасите задолженности на вашем счете

Расторжение договора не получится выполнить при условии наличия долгов на счете. К задолженностям относится не только минусовой баланс на лицевых счетах домашнего интернета и телевидения, но и отсутствие регулярных выплат за аренду или рассрочку оборудования.

Позвоните по горячей линии провайдера

Это необходимо для уточнения всех деталей отключения. Связаться с консультантом можно по общему номеру справочной службы или по телефонам, отведенным для конкретных регионов и областей. Необходимые номера можно найти на официальном сайте оператора.

  • В процессе разговора с оператором следует уточнить:
  • пошаговый порядок расторжения контракта;
  • список документов, необходимых для отключения услуг;
  • адреса и часы работы офисов, в которые можно обратиться для отключения.

Как отказаться от услуг Ростелеком через интернет или личный кабинет

Соберите необходимые документы

Соберите все необходимые для расторжения бумаги, которые указал оператор в процессе разговора по телефону. В особенности от выбранного тарифного плана и количества подключенных услуг, обязательный перечень может разниться, но чаще всего требуются следующие документы:

  • Паспорт человека, на которого оформлен контракт.
  • Договор обслуживания с провайдером.
  • Документы на арендуемые сетевые устройства.
  • Акты получения приборов во временное пользование.

Стоит учесть, что аннулировать обслуживание может только тот клиент, на которого оформлено соглашение. Если он по какой-либо причине не может этого сделать, предпочтительнее связаться с оператором и обговорить индивидуальные пути решения этого вопроса. В ином случае можно оформить нотариально заверенную доверенность на третье лицо, которое будет представлять интересы абонента.

Если пользователь услуг не смог найти дома договор на обслуживание, можно попросить копию у провайдера. В базе оператора хранятся все актуальные соглашения, поэтому он сможет предоставить вам копию. Этот экземпляр можно использовать при подаче документов на расторжение.

Напишите заявление в офисе компании

Как отказаться от услуг Ростелеком через интернет или личный кабинет

С собранным пакетом документов и арендуемым оборудованием необходимо направиться по адресу представительства оператора, который вы уточнили в телефонном разговоре с консультантом. В офисе необходимо написать заявление на расторжение отношений. Попросите у сотрудника бланк, и заполните бумагу в его присутствии. После заполнения обязательно попросите у консультанта копию заявки.

подключитесь по телефону:

8 (800) 700-36-27

закажите бесплатную консультацию:

Верните арендуемые сетевые приборы

Полный комплект взятого во временное пользование оборудования нужно вернуть оператору, включая пульт и кабель подключения. Если клиент сразу приобрел приборы или уже полностью выплатил их стоимость по программе рассрочки, то возвращать ничего не нужно.

Если устройства были испорчены, с абонента могут потребовать возмещения их полной или части стоимости. Если клиент не вернул взятые во временное пользование приборы, то арендная плата продолжает списываться.

Оплатите выставленные счета

Абоненту могут выставить счет за испорченное оборудование, а также если у него есть задолженности по выплатам за услуги связи. После оплаты, обязательно нужно уточнить факт расторжения контракта и отключения услуг. Для этого можно связаться с оператором по горячей линии.

Как отключить домашний интернет «ОнЛайм» на время отпуска

Как отказаться от услуг Ростелеком через интернет или личный кабинет

Провайдер предоставляет возможность временного отключения услуги. Эта опция подходит для тех, кто отправляется в длительный отпуск или командировку. Сервис можно подключить на период от 5 до 90 дней. Общая длительность добровольной блокировки не может составлять более трех месяцев в год.

При приостановке трафика, с баланса пользователя не списывается абонентская плата за доступ в сеть и телевидение, но приходят счета за аренду модема, роутера или ТВ-приставки.

Первые 30 дней активации сервиса не оплачиваются. Затем абоненту необходимо заплатить пять рублей за каждый последующий день добровольной блокировки. После истечения выбранного периода отключения возобновляются все параметры тарифного плана.

Для подключения на балансе должны быть средства для оплаты одного дня предоставления всех услуг. Активировать сервис можно в личном кабинете или по телефону службы поддержки. По электронной почте подключить услугу не получится. Такая опция позволит сэкономить средства, когда вы не пользуетесь интернетом и ТВ.

Источник: https://internet.gde-luchshe.ru/help/kak-otklyuchit-domashnij-internet-i-rastorgnut-dogovor-s-onlajm/

Отказ от услуг Ростелеком через интернет — инструкция

Как отказаться от услуг Ростелеком через интернет или личный кабинет

Как можно отказаться от услуг Ростелеком

Прежде чем прекратить использовать сервисы от Ростелекома, необходимо проверить факт отсутствия задолженностей. Уточнить эту информацию можно:

  • у операторов горячей линии (8-800-100-08-00);
  • в личном кабинете;
  • в офисе провайдера.

Помимо этого, следует узнать, полностью ли внесена плата за используемое оборудование. Если нет, то это также может стать причиной формирования долга. Устройства, которые предоставлялись в аренду, потребуется вернуть.

В офисе

После погашения всех задолженностей, пользователь может посетить ближайший филиал Ростелеком и написать заявление на отказ от слуг, указав в нём:

  • номер договора (лицевого счёта);
  • требуемую продолжительность блокировки;
  • причину отключения услуги;
  • дату составления документа;
  • свою подпись.

При этом потребуется предъявить паспорт (также подойдёт любое другое удостоверение личности). Сервисы, указанные в заявке будут отключены в течение ближайших суток.

По телефону

Если временное отключение осуществляется с помощь горячей линии Ростелеком, то абонент должен будет продиктовать оператору:

  • свои фамилию, имя и отчество;
  • номер лицевого счёта услуги или договора;
  • адрес, по которому подключался сервис;
  • продолжительность периода, на который нужно будет произвести блокировку.

Внимание! Даже если отключение носит временный характер, то его продолжительность составит не менее недели. Опция приостановки пользования в ходе первого месяца действует бесплатно. В дальнейшем со счёта абонента ежедневно будут списываться 3 рубля.

Насовсем

Чтобы полностью расторгнуть соглашение, необходимо личное присутствие человека, заключившего договор, либо его доверенного лица. Поэтому, придётся обращаться в офис провайдера, либо абонент может оправить заявление в региональное отделение компании по почте (заказным письмом).

В случае смерти лица, подписавшего договор, расторгнуть соглашение может его правопреемник. Для этого потребуется представить следующие документы:

  • паспорта (бывшего абонента и его наследника);
  • свидетельство о смерти.

Однако существует и более простой способ отказаться от интернета, телефона и других подключённых сервисов.

Как отказаться от услуг Ростелеком через интернет

Каждому абоненту будет полезно узнать, как отказаться от услуг Ростелекома, не выходя из дома. Для этого достаточно выполнить несколько несложных действий:

  1. Авторизоваться в личном кабинете на сайте Ростелеком.
  2. Отыскать раздел с услугой, которую необходимо отключить.
  3. Из ряда опций, которые можно применить в отношении сервиса, выбрать пункт «Добровольная блокировка».
  4. Сохранить произведённые изменения.

Как отказаться от услуг Ростелеком через интернет или личный кабинет

Если произвести блокировку самостоятельно не удалось, то этому может быть несколько причин:

  • на счёте есть задолженности;
  • подписание договора о предоставлении сервиса произошло менее месяца назад;
  • в рамках подключённого тарифа действуют определённые ограничения;
  • действие «Обещанного платежа» не было завершено;
  • абонент использует отложенную систему расчётов более 60 дней;
  • недостаточно средств для списания платы (при авансовой системе расчёта).

Внимание! Если абонент просто перестанет оплачивать счета, то услуги по-прежнему будут предоставляться, но на лицевом счёте пользователя будет формироваться задолженность. Поэтому расторгать договор с провайдером следует в строго установленном порядке.

Отказ от услуг Ростелеком через интернет — инструкция Ссылка на основную публикацию Как отказаться от услуг Ростелеком через интернет или личный кабинет Как отказаться от услуг Ростелеком через интернет или личный кабинет

Источник: https://rostelecomguru.ru/pomoshh/kak-otkazatsya-ot-uslug-rostelekoma

Как отключить навсегда или приостановить на время услуги Ростелеком?

У абонента провайдера «Ростелеком» может пропасть необходимость в той или иной услуге. Чтобы не тратить деньги зря, стоит своевременно отключить не интересующую абонента опцию. Компания дает возможность расторгнуть договор по одной или нескольким услугам. Для этого необязательно отказываться полностью от сотрудничества телекоммуникационной компании.

Любой пользователь сможет приостановить на время любую подключенную услугу, не занимаясь расторжения контракта, что в свою очередь очень просто и удобно.

В каких случаях можно отключиться от ростелекома

Некоторые пользователи решают прекратить сотрудничество с компанией при необходимости переезда в новую квартиру. Хотя качество услуг их полностью устраивает. Это не целесообразно делать, потому что в компании доступна акция «Переезд».

Суть акции заключается в скидке в размере 50% на следующий месяц обслуживания. При таких обстоятельствах вам стоит связаться с Ростелекомом и уточнить, если ли у компании техническая возможность настроить оборудование на новом месте проживания. Если она присутствует, абсолютно бесплатно оборудование будет настроено вновь. При этом расторжение договора не требуется.

Читайте также:  Узнать задолженность по лицевому счету ростелеком и номеру телефона через интернет

Основная причина отключения — это отсутствие надобности в определенных услугах. Вы не обязаны платить за весь пакет услуг, чтобы пользоваться нужными опциями.

В некоторых районах городов пока что Ростелеком не может предоставить достаточное качество домашнего телефона или интернета. В таком случае стоит рассмотреть другого провайдера.

Способы отключения услуг

  1. Первое, что вам нужно сделать — убедиться, что есть доступ к личному кабинету (//lk.rt.ru) на сайте телекоммуникационной организации. Так как основные действия, связанные с услугами, происходят в ЛК (личном кабинете).

    Это не единственный способ работать с опциями, но самый удобный и оперативный.

  2. При отсутствии доступа к ЛК, вы можете отключить нужную услугу с помощью оператора Ростелекома.

    Необходимо позвонить в службу поддержки и продаж по номеру 8 800 100 0 800 и сообщить оператору о своих намерениях.

  3. Последний вариант — это посетить офисы телекоммуникационной организации.

    Вам необходимо найти свой регион проживания на соответствующей странице (//rt.ru/sale-office) и выбрать удобный офис для посещения.

Как отключить домашний телефон Ростелеком

Как отказаться от услуг Ростелеком через интернет или личный кабинет

Сразу уточним, что отключение домашнего телефона без посещения офиса возможно только на время. То есть, полностью отказаться от услуги в режиме онлайн на сегодняшний день возможности нет.

На время

Услуга называется «временная блокировка». У опции блокировки есть ежемесячная стоимость. Она зависит от региона. Поэтому уточнить цену за услугу можете только вы.

  • Авторизуйтесь в ЛК;
  • Перейдите в категорию телефонии, либо активных лицевых счетов;
  • Обратите внимание, что при наличии задолженности функция будет вам недоступна. Если она есть, погасите;
  • Напротив лицевого счета будет возможность активировать временную блокировку;
  • Вам лишь остается указать, на какое время вы хотите приостановить опцию. В этом плане есть ограничения, которые устанавливаются в зависимости от тарифа. Но заблокировать на 1 или 2 месяца домашний телефон не составит труда.

Подобную процедуру можно совершить без доступа к ЛК, с помощью службы поддержки:

  • Позвоните по номеру 8 800 100 08 00;
  • Сообщите оператору о задаче, которую вы хотите выполнить;
  • Вас попросят сообщить личные данные гражданина, на которого оформлен договор. Также в обязательном порядке стоит держать под рукой номер договора;
  • Остальные действия совершит оператор.

Последний вариант не самый практичный — посещение офиса:

  • Посетите ближайший офис компании с паспортом и договором сотрудничества с Ростелекомом;
  • Сообщите сотруднику цель визита;
  • Вам предоставят заявление. В нем указываются ФИО и паспортные данные владельца договора. В том числе адрес, по которому оказывается услуга домашнего телефона. Указывается начальная и конечная дата отключения и ряд других простых данных.

Навсегда

Полное расторжение договора по услуге возможно при посещении офиса. Вы также заполняете заявление, но уже в другой форме. При себе необходимо иметь паспорт и договор. Перед отправкой в офис убедитесь, что у вас нет задолженности. В любом случае сотрудники проверят информацию по счетам. Расторжение договора при наличии долга невозможно.

Конечно, можно связаться со службой поддержки и попросить отправить вам на электронную почту образец заявления. Его нужно заполнить, после отсканировать документ, отправив его скан на указанную электронную почту. Также к письму прикрепляется копия паспорта, договора, личный номер телефона. Но это фактически то же посещения офиса. Гораздо проще лично пойти в представительство Ростелекома.

Как отключить интернет Ростелеком

Как отказаться от услуг Ростелеком через интернет или личный кабинет

Отключение интернета мало чем отличается от деактивации других услуг на время или постоянной основе. Первое, что вам нужно сделать — это детально изучить договор. Можете не сомневаться, что в нем прописаны все условия касаемо отключения услуг. В разных регионах России условия могут отличаться. Они отличаются и на разных тарифах.

На время

Временное отключение возможно с помощью звонка в службу поддержки и посещения офиса, где вы заполняете предоставленный бланк заявления. Проще всего данную процедуру совершить через личный кабинет:

  • В ЛК найдите нужную опцию и выберите «Управлять услугой»;
  • Нас интересует раздел «Общая информация»;
  • Здесь доступна кнопка «Заблокировать услугу»;
  • Появляется небольшая форма заявки. Помимо указания дат начала и окончания блокировки, прочтите ниже, какой срок бесплатного периода деактивации услуги на время;
  • Нажмите на кнопку «Подтвердить».

Навсегда

Потребуется посещение офиса, где вы будете заполнять заявление. Можно в интернете найти и скачать бланк. Но если форма заявления изменилась, у вас его могут банально не принять. Лучше позвонить в службу поддержки и попросить отправить на E-mail актуальный бланк. Это удобно, поскольку меньше времени придется провести в офисе, если уже дома вы заполнили заявление.

При себе необходимо иметь следующее:

  • Собственный экземпляр договора;
  • Паспорт;
  • Оборудование (роутер), если вы его не выкупили;
  • Акт приема-сдачи оборудования.

Как отключить мобильный интернет Ростелеком

Как отказаться от услуг Ростелеком через интернет или личный кабинет

Многие пользуются мобильным интернетом от телекоммуникационной компании. Поскольку у нее приличная зона покрытия, которая не сильно уступает другим гигантам-конкурентам. Но некоторым пользователям могут не понравиться качество и скорость интернет-соединения. Поэтому разберемся с отключением опции.

На время

К сожалению, временная блокировка мобильного интернета в случае с Ростелекомом невозможна. Поскольку в данной услуге априори нет необходимости. Если вы отправляетесь в отпуск, другую страну, ознакомьтесь с тарифами касаемо роуминга.

В случае, когда они вас устраивают, в отключении пропадет необходимость. Если вы по другим причинам хотите отказаться от услуги, это придется сделать «полностью». Но никто не отказывает вам в возможности в дальнейшем вновь подключить мобильный интернет.

Навсегда

Мы не будем детально разбирать способ отключения через службу поддержки и с помощью сотрудников офиса. Специалисты вас проконсультируют достаточным образом. Дистанционный отказ от услуги — самый практичный вариант.

Воспользуйтесь USSD-командой, чтобы самостоятельно деактивировать мобильный интернет:

  • Перейдите на главную страницу Ростелекома (//rt.ru/);
  • Наведите курсор на раздел «Мобильная связь»;
  • Откройте вкладку «Мобильный интернет»;
  • Выберите, каким вы пользуетесь (для телефонов, планшета, компьютера);
  • Откроется список тарифов. Вам нужно кликнуть по кнопке «Подробнее» с подключенным тарифом;
  • Ниже вы увидите USSD-команду, позволяющую отключить интернет. Здесь же содержится информация о стоимости подключения, абонентской плате и т. д.

Как отключить ТВ Ростелеком

Как отказаться от услуг Ростелеком через интернет или личный кабинет

В 2019 году Ростелекому удалось собрать 10 миллионов абонентов, подключивших платное телевидение. Это неудивительно, так как компания предоставляет доступ к интерактивному, цифровому и аналоговому ТВ. Это первый российский оператор, который сумел достигнуть столь высокой планки.

Интерактивное

Большинство абонентов предпочитают отправляться в офис. Конечно, можно позвонить в службу поддержки, попросить отправить бланк заявления и уточнить, какие сканы документов нужно отправить.

Однако, если у вас оборудование в аренде, возвращать его придется самостоятельно. Определенные нюансы в ходе расторжения договора гораздо проще решить именно при личной встрече с сотрудниками в офисе.

Не имеет значения, какой формат телевидения у вас подключен. Действия совершать нужно аналогичные.

Цифровое

  • Для начала ознакомьтесь со списком офисов в вашем городе (//rt.ru/sale-office). Выберите удобный по месторасположению и ознакомьтесь с графиком работы;
  • Возьмите с собой договор (оригинал), паспорт и оборудование, если оно не в вашей собственности. Также потребуется акт передачи оборудования. Он возвращается Ростелекому в оригинале.
  • Сообщите менеджеру, какая услуга вам необходима;
  • Заполните заявление — по поводу него вас проконсультирует сотрудник при необходимости.

Аналоговое

Также рекомендуем ознакомиться с таким предложением, как «Добровольная блокировка». На определенный период времени вы можете отключить ТВ — например, если уезжаете в командировку или отпуск на месяц.

  • Максимальный период бесплатной блокировки — 30 дней. Дальше действует абонентская плата в зависимости от вашего тарифа;
  • Заблокировать ТВ можно минимум на 5 дней;
  • Погасите задолженность по телевидению. В противном случае система не даст включить блокировку.

Для активации заморозки ТВ проще всего воспользоваться личным кабинетом:

  • После авторизации откройте раздел, посвященный телевидению;
  • Вы увидите подключенный пакет. Будет кнопка Добровольной блокировки;
  • Вам остается указать дату начала и конца заморозки ТВ;
  • Обратите внимание на написанное ниже мелким шрифтом. Только после подтверждайте блокировку.

Заморозка снимется автоматически после наступления указанной даты. Никаких действий для этого в личном кабинете совершать не нужно.

При отсутствии возможности воспользоваться ЛК позвоните в службу поддержки. Будьте готовы, что от вас потребуют конфиденциальную информацию, прописанную в договоре, и его номер.

Сроки отключения от услуг Ростелеком

Что касаемо временной блокировки услуг, при попадании на страницу, где вы устанавливаете период времени заморозки, на данный вопрос вы найдете ответ. За досрочное расторжение договора штрафы не взымаются.

Однако, Ростелеком делает перерасчет, если вы пользуетесь акционным предложением. То есть, расчет стоимости услуг будет происходить без акционной скидки.

Если у вас на балансе остались средства (например, до конца месяца пользования домашним интернетом), он будет отключен после расторжения договора и окончания абонентского месяца.

Источник: https://lk-rostelecom.ru/otklyuchenie-ot-rt/

Как отказаться от услуги интернета Ростелеком | Чего делать нельзя

Как отказаться от услуг Ростелеком через интернет или личный кабинет

Бывают ситуации, когда по ряду определённых причин от интернета приходится отказываться. Этому могут послужить более выгодный провайдер, переезд или длительный отъезд, а также несоответствующее качество услуг. Не ведая, как отказаться от интернета Ростелеком, люди частенько попадают в неприятные ситуации. Дабы избежать проблем, независимо от обстоятельств, всё необходимо делать согласно установленным правилам.

Как отказаться от услуг Ростелеком через интернет или личный кабинет

Временное отключение интернета

Это необходимо при длительных командировках, превышающих 1 месяц, либо временном выезде из квартиры, предусматривающем длительный перерыв в пользовании.

Чтобы приостановить данную услугу, раньше было необходимо лично являться в офис соответствующей компании для собственноручной подачи заявления, с указанием сроков блокировки счёта.

Сегодня данный вопрос можно решить всего одним звонком по номеру 8 (800) 100 08 00. Кстати, разблокировку также можно осуществить по телефону.

Но, несмотря на приостановку, плата за арендованное оборудование, а также сохранение порта будет сниматься.

Полное отключение интернета

Решив совершенно отказаться от оказания услуг данным провайдером, следует знать, как расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет без создания конфликтных ситуаций. Первым делом, необходимо убедиться, что отсутствуют все задолженности. Позвонив по вышеуказанному телефону и указав необходимую информацию, вы узнаете о сумме задолженности.

Как отказаться от услуг Ростелеком через интернет или личный кабинет

Следует заметить, что таковая существует у каждого клиента, так как большинство из них услуги использует в кредит. Помимо этого, достаточно часто полученное в аренду оборудование остаётся невыплаченным полностью, что тоже приводит к задолженности.

Чтобы остановить предоставляемую услугу, следует погасить долг, что можно сделать непосредственно в любом из офисов Ростелекома. После внесения необходимого платежа, потребуется написать заявление с указанием причины, заставивших отказаться от интернета.

Чаще всего отключение осуществляется на протяжении текущих суток.

Отключение интернета Ростелеком в личном кабинете

Каждому пользователю необходимо знать, как приостановить интернет Ростелеком через личный кабинет, без посещения офисов компании. Чтобы совершить данную операцию потребуется авторизовавшись в личном кабинете, посетить раздел домашнего интернета. Отыскав перечень услуг, выбирают «Добровольную блокировку». После активации данной опции, изменения необходимо сохранить.

Отказаться от предоставляемых услуг при помощи интернета максимально просто. Процедура потребует минимум вашего времени. Абонентская плата перестанет начисляться уже на следующий, после приостановки услуги, день и возобновится только после активации доступа. Добровольная блокировка является вполне целесообразной при продолжительном отсутствии пользователя.

Чего делать нельзя

Думая, что после прекращения оплаты счетов, автоматически заканчивается предоставление услуг, вы глубоко заблуждаетесь. Отсутствие платежей приводит только к нарастанию задолженности.

Как отказаться от услуг Ростелеком через интернет или личный кабинет

Даже не предоставляя клиентам необходимые услуги, Ростелеком продолжает активно начислять деньги, предусмотренные условиями договора. Именно поэтому задолженность постоянно продолжает расти, образуя довольно внушительную сумму. Это говорит о том, что расторжение договора следует осуществлять, руководствуясь соответствующими правилами.

Источник: https://rostelekom.su/kak-otkazatsya-ot-uslugi-interneta-rostelekom/

Как отключить Ростелеком и отказаться от платных услуг онлайн и лично

Каждый абонент должен знать, как отключить Ростелеком — и навсегда, и временно, например, на период долгого отпуска. Процедуры совсем не сложные и, чаще всего не требуют личного обращения в офис, но, чтобы исключить недоразумения, следует знать нюансы. Ведь вряд ли кому-то захочется спустя полгода обнаружить о накопившейся задолженности за опции, которыми он не пользовался.

Любую услугу в Ростелеком можно отключить навсегда или временно, то есть, сделать добровольную блокировку. Последняя опция предоставляется на платной основе и на конкретный промежуток времени.

Желание абонента отключить Ростелеком может возникнуть в связи с разными обстоятельствами:

  • Снизилось качество предоставляемой связи;
  • Человек хочет сменить провайдера по личным причинам;
  • Переезд в другой населенный пункт или район города;
  • Нужно отключить только некоторые опции: домашний телефон, телевидение, домашний Интернет, мобильный трафик;
  • Отключить связь требуется временно, на период отъезда.

Давайте рассмотрим, как выполнить отключение услуг Ростелекома в каждой из указанных ситуаций.

Как отключить домашний Интернет

Первым делом найдите свой договор и изучите пункт «Расторжение контракта». Будьте готовы к сюрпризам, особенно, если при заключении вы не потрудились его хорошенько изучить.

  • Если тариф был со скидкой, наверняка его сопровождают особые условия. Чаще всего – это обязательный период использования, причем в практике Ростелекома он почти всегда равен 12-18 месяцам. Это значит, вы обязаны пользоваться услугами Компании указанный период времени, в противном случае придется выплатить разницу между полным тарифом и акционным за весь период сотрудничества.
  • Бывают тарифы еще хуже – по их условиям абонент не имеет права отказаться от услуг компании, пока не закончится действие контракта. В случае расторжения все равно придется оплатить неиспользованное время.
  • Если компания предоставила вам роутер, скорее всего эта услуга также имеет свои условия. Возможно, вам придется выкупить модем (цена от 4-6 тысяч рублей). Если имеет место аренда, вас могут заставить заплатить за неиспользованный период (высчитывается до даты окончания действия договора);

Внимательно читайте свой контракт, особенно разделы «Расторжение договора» и «Условия возврата оборудования». Сопровождающие их подводные камни часто приводят абонентов в негодование, но юридически провайдер всегда оказывается прав.

Итак, ваши действия, чтобы отключить Ростелеком:

  1. Погасите все задолженности, включая штрафные санкции по условиям договора;
  2. Если расторгаете контракт в середине расчетного периода, оплатите фактически использованные дни. Цена высчитываются по формуле «Стоимость тарифа/30*кол-во дней»;
  3. Посетите офис провайдера. С собой возьмите документы, договор, оборудование (если оно есть), чеки об оплате задолженностей. Менеджер попросит вас заполнить заявление на отключение, после чего внесет в систему заявку. В течение 3-5 дней ваши «отношения» с Ростелекомом будут закончены.

Если вас интересует, как отключиться от Ростелекома в личном кабинете, мы заранее предупреждаем – это возможно лишь абонентам крупных городов России, да и то не всех. К тому же, если вам нужно вернуть роутер, посетить офис все равно придется.

Также, чтобы обезопасить себя в будущем, мы рекомендуем попросить документ, свидетельствующий о полном погашении имеющихся задолженностей по счету, а также справку, что контракт расторгнут. Разумеется, сделать это можно только при личном обращении к менеджеру.

Если все же вы хотите отключить Интернет Ростелекома онлайн, сделайте следующее:

  • Зайдите в Личный кабинет на сайте https://lk.rt.ru/ или с мобильного приложения;
  • Перейдите в раздел «Управление услугами»;
  • Выберите пункт «Заявка на отключение»;
  • Заполните электронное заявление;
  • Дождитесь уведомления об успешном завершении процедур. Оно придет вам на электронную почту, а также в виде СМС на привязанный номер мобильного.

В личном кабинете Ростелеком можно отключить услугу временно – для этого выберите в разделе «Управление услугами» пункт «Добровольная блокировка». Стоимость опции – 5 рублей в сутки за каждый день простоя, возможный период – 5-210 дней. За первые 30 дней использования плата не взимается.

Также вы можете временно отключить Интернет, позвонив на горячую линию Ростелекома – 8 800 1000 800. Это общая линия, далее оператор перенаправит вас в нужный раздел. Приготовьтесь назвать номер договора или номер счета, а также свои паспортные данные.

Как выключить мобильный Интернет

  1. Чтобы приостановить услуги Ростелекома через личный кабинет, авторизуйтесь в системе и перейдите в пункт «Управление». Найдите нужную команду и подтвердите действие.

    К слову, здесь тоже есть возможность отключить Интернет временно, на аналогичных предыдущим условиях.

  2. Можно отказаться от сотрудничества посредством команды *104# + кнопка с зеленой трубкой.

  3. Как вариант, позвоните на горячую линию или сходите в офис продаж.

Какие нюансы вы должны знать?

  • Не надейтесь сэкономить, отключая Интернет в середине месяца. 90% вероятности, что по условиям договора отключение произойдет только в последний день текущего месяца.
  • Отключение услуг бесплатное;
  • Если у вас подключен пакет (тарифный план, в котором помимо Интернета есть бесплатные звонки, СМС сообщения, пакет ТВ каналов), скорее всего отключить только сеть не получится. Это значит, либо вы полностью отказываетесь от тарифа (= переходите на новый), либо продолжаете им пользоваться.

Как отключить домашний телефон

Это действие также доступно в двух вариантах – полный отказ от услуг провайдера, либо временное отключение. Мы расскажем, как отказаться от услуг Ростелекома онлайн и при личном обращении, но имейте ввиду, указанные выше подводные камни присутствуют и здесь.

  • Если вы подключали акционный тариф, и решили отказаться от домашнего телефона до окончания его действия, придется заплатить разницу за использованные месяцы (высчитают исходя из полного тарифа);
  • Если аппарат был предоставлен провайдером – скорее всего его придется выкупить;
  • Отключение производится бесплатно, при этом, дистанционно можно лишь приостановить обслуживание. Для полного отказа от телефона все равно придется идти в офис.

Временно

Чтобы приостановить обслуживание телефона Ростелеком на время отпуска, зайдите в личный кабинет на сайте:

  1. Если личного кабинета нет, зарегистрируйтесь, привяжите номер к аккаунту;
  2. Зайдите в «Управление услугами»;
  3. Выберите «Домашний телефон»;
  4. Щелкните по «Добровольная блокировка»;
  5. Подтвердите действие.

Обратите внимание, опция разрешена не на всех тарифных планах, активна только для абонентов, которые используют Ростелеком более 1 месяца и не имеют задолженностей.

Опция платная, стоит 5 рублей в сутки, подключается на срок от 5 до 210 дней. Подключить и отключить, помимо личного кабинета, можно позвонив на горячую линию 8 800 707 12 12 или сходив в офис Ростелекома.

Навсегда

Чтобы полностью отрезать линию, погасите все задолженности, найдите договор, возьмите паспорт и пройдите в офис. Также, бумаги можно отправить заказным письмом Почтой России.

Если контракт оформляли не вы, понадобится еще и доверенность на ваше право представлять хозяина телефона. Если линия вам досталась от предыдущих владельцев жилища, возьмите правоустанавливающие документы на недвижимость. У наследников попросят свидетельство о смерти.

В офисе вам предложат написать заявление, после чего в течение 3-5 дней линию отключат.

Как отказаться от телевидения

Продолжим разбираться, где можно отказаться от услуг Ростелекома, и на очереди инструкция – как отключить ТВ.

Не будем долго расписывать условия, потому что они идентичны тем, что прописываются в договорах на подключение Интернета или Домашнего телефона. Просто еще раз напомним – обязательно читайте контракты!

  • Итак, временно отказаться от услуги Ростелеком можно в личном кабинете, через блок «Управление услугами». Добровольная блокировка присутствует не на всех тарифных планах, ее цена 5 рублей в сутки;
  • Или позвоните на горячую линию для контакта с оператором.

Чтобы отключить ТВ окончательно, придется посетить офис Ростелеком или отправить по почте сканы всех документов (заявление, чеки, паспортные данные):

  1. Сначала погасите задолженности;
  2. Подготовьте оборудование, которое потребуется вернуть (в случае наличия);
  3. Образец заявления на отказ от услуг Ростелекома можно скачать на сайте провайдера, либо взять в офисе продаж;
  4. После того, как компания зарегистрирует ваше заявление, телевидение отключат в течение 3-5 рабочих дней.

Как убрать отдельные опции

Как мы уже писали выше, отключить часть опций из укомплектованного пакета нельзя. Либо вы отказываетесь от тарифного плана, что равнозначно переходу на новый тариф, либо меняете Ростелеком на другого оператора.

Однако, возможно у вас подключены дополнительные опции, типа «Обмен минут на ГБ», «Безлимит на соцсети», «День в сети» и другие, их можно отключить через личный кабинет. В разделе «Управление услугами» есть перечень всего, что подключено к вашему номеру.

Чтобы отключить выборочные опции, щелкните по ним мышью и выберете соответствующую команду. К слову, у каждой опции есть USSD-комбинация на отключение. Найдите на сайте описание своей опции и там же будет указан код.

Вот ссылка для перехода в блок дополнительных услуг Ростелекома: https://moscow.old.rt.ru/mobile/options

Как проверить, что все удалось отключить корректно?

Как видите, отключить платные услуги в Ростелекоме совсем не сложно, однако, все же не забудьте проверить, прошла ли операция успешно:

  • Изучите раздел подключенных опций в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении;
  • Отправьте USSD запрос *153# + кнопка вызова. В ответ вы получите СМСку с подключенными опциями;
  • Также, к мобильному номеру могут быть привязаны платные подписки (новости, погода). Получить их перечень можно через запрос *144*6# + клавиша вызова.
  • Чтобы понять, куда списываются деньги с вашего счета, через личный кабинет можно заказать детализацию расходов;
  • В крайнем случае, всегда можно позвонить в колл-центр или сходить в офис.

Ну вот и все, теперь вы знаете как отключить услуги Ростелекома в любой ситуации. Надеемся, вы не попадете впросак и отказ от использования сервисов данного провайдера дастся вам легко и быстро. Читайте договора внимательно!

Источник: https://rostelekomlk.ru/kak-otklyuchit/

Добровольная блокировка | Услуги, интернет провайдер ОнЛайм, Москва

 Основные параметры услуги «Добровольная блокировка»

  • Минимальный период однократного заказа, в том числе продление услуги «Добровольная блокировка», составляет 5 календарных дней, максимальный суммарный период заказа услуги в течение одного календарного года составляет 210 календарных дней;
  • В период  действия услуги «Добровольная блокировка» начисление абонентской платы за все подключенные услуги (Интернет, Цифровое телевидение и дополнительные услуги) не производится, за исключением следующих услуг: «Аренда оборудования ЦТВ», «Аренда Wi-Fi роутера» и «Статический IP-адрес».
  • Плата за пользование услугой «Добровольная блокировка» ежегодно в течение первых 30 календарных дней не взимается;
  • Стоимость услуги «Добровольная блокировка» с 31 по 210 день в календарном году составляет 5 руб. в день;
  • После завершения периода действия услуги «Добровольная блокировка» начисление абонентской платы за услуги Интернет и Цифровое телевидение (в том числе за дополнительные пакеты и услугу «Мультирум») осуществляется в соответствии с тарифными планами, действовавшими до активации услуги «Добровольная блокировка»;
  • Смена тарифного плана и управление дополнительными услугами в период действия услуги «Добровольная блокировка» невозможно.

Условия предоставления услуги:

1. Заказ услуги

  • Подключить услугу Вы можете в Личном кабинете или по телефону круглосуточной службы поддержки 8 800 707 12 12;
  • Услуга предоставляется со следующего после заказа календарного дня;
  • Для заказа услуги «Добровольная блокировка» на балансе должны быть в наличии средства, достаточные для оплаты 1 дня работы всех ранее подключенных базовых и дополнительных услуг, в том числе услуг Аренды оборудования.

2. Отказ от услуги

  • После заказа услуги «Добровольная блокировка» абонент может отказаться от услуги до начала и в период действия услуги «Добровольная блокировка» через call-центр и Личный кабинет;
  • При отказе от услуги «Добровольная блокировка» в период действия услуги «Добровольная блокировка», все услуги абонента активируются в течение одного часа, начисление абонентской платы по действующим тарифным планам начинается с текущих суток.

Подключить

Источник: https://www.onlime.ru/services/18/

Как отключить временно или навсегда услуги Ростелекома — интернет, домашний телефон, телевидение?

У Ростелекома есть большое количество клиентов по всей России, которые активно пользуются продуктами данной компании. Однако зачастую многие граждане не знают, как отказаться от услуг данного провайдера и при возникновении такой необходимости начинают обращаться за помощью. Настоящая статья поможет детально разобраться в данном вопросе.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва

Показать содержание

Варианты отказа

Ростелеком предоставляет своим клиентам возможность отказаться от услуг, используя один из следующих вариантов:

  • временный отказ от цифровых продуктов компании;
  • отключение всех услуг на постоянной основе.

Приостановить на время

Иногда обстоятельства складываются таким образом, что пользователь принимает решение на некоторое время отказаться от услуг Ростелекома. Как правило, это происходит в случае, если клиент не желает платить за интернет, телефон, телевидение во время своего отъезда (например, в командировку, в отпуск и т.д.).

В подобной ситуации есть возможность временно отказаться от услуг компании. Однако данный период не должен быть менее 5 дней или более 3 месяцев.

В случае временного отказа от продуктов Ростелекома присвоенный IP-адрес, дополнительное оборудование (например, роутер), а также другие бонусы сохраняются. При этом в период блокировки услуг взымается незначительная комиссия, однако она в разы меньше чем стандартная абонентская плата.

Выключить навсегда

При желании клиенты также имеют возможность отказаться от услуг Ростелекома навсегда.

Следует отметить, что тут есть один важный нюанс. Многие граждане уверены, что для отключения достаточно просто перестать вносить абонентскую плату. Однако это ошибочная точка зрения, следование которой в итоге приведет к росту задолженности перед провайдером. Лучше воспользоваться официальными способами, о которых более подробно написано ниже.

На выбор граждан представлено несколько способов отключения услуг Ростелекома. Сделать это можно следующим образом:

  • путем личного визита в один из офисов провайдера;
  • через свой личный кабинет;
  • по телефону, позвонив в контактный центр Ростелекома.

Конкретный вариант оформления отказа клиент имеет право выбрать по своему усмотрению.

Наиболее привычный вариант для многих граждан, особенно преклонного возраста. В этом случае необходимо сначала подготовить соответствующее заявление, а затем отнести его в одно из отделений Ростелекома.

Такой способ отказа от услуг провайдера не самый удобный, так как требует определенных временных затрат. Кроме того, клиенту необходимо будет предварительно выяснить место расположения ближайшего отделения Ростелекома и уточнить график работы.

Как написать заявление?

Типовой бланк заявления находится в открытом доступе на сайте Ростелекома. Пишется оно на имя заместителя директора по коммерческой работе. В содержание заявления должна быть включена следующая информация:

  • наименование адресата (ФИО официального представителя, полное название организации) и ФИО заявителя;
  • просьбу о временной приостановке (окончательном отключении) подачи услуг (интернет, телевидение и т.д.);
  • номер договора;
  • период, в течение которого клиент не будет пользоваться продуктами провайдера (при временном отключении);
  • причину отказа (можно не писать).

В конце заявления следует поставить свою подпись и дату составления. Готовый документ следует отнести в одно из отделений Ростелекома. При себе необходимо иметь ранее заключенный договор и удостоверение личности.

При отсутствии возможности лично явиться в отделение провайдера клиент может направить свое заявление по почте. Лучше всего сделать это заказным письмом.

Наиболее удобным и современным способом является отказ от услуг через личный кабинет на сайте Ростелекома.

Как известно, каждому клиенту данного провайдера предоставляется доступ к своему личному кабинету, в котором он может совершать самые различные операции, начиная от оплаты и подключения различных продуктов, вплоть до отключения от услуг. При этом главным преимуществом такого способа является возможность провести все необходимые действия, не выходя из дома.

Следует иметь в виду, что не все услуги Ростелекома можно отключить навсегда в режиме онлайн. К примеру, для полного отключения интернета клиенту все же придется явиться в отделение и лично все оформить. При этом само заявление он предварительно может отправить через свой личный кабинет.

В отдельных случаях разорвать сотрудничество с данным провайдером можно также и по телефону. Например, таким способом можно воспользоваться при отказе от домашнего телефона. Для этого достаточно выполнить следующие простые шаги:

  1. Позвонить по номеру службы поддержки абонентов 8 (800) 100-08-00 или 8 (800) 181-18-30.
  2. Озвучить сведения, запрашиваемые сотрудником Ростелекома (номер телефона, данные с лицевого счета и т.д.).
  3. Указать временя, в течение которого клиенту не потребуется домашний телефон.
  4. Дождаться отключения.

Как отключиться или временно заморозить через личный кабинет?

Как уже было отмечено выше, одним из удобных способов отказа от услуг Ростелекома является использование личного кабинета. Однако у данного варианта есть некоторые ограничения.

Сразу следует отметить, что независимо от вида оказываемых услуг отказаться от них на постоянной основе через интернет не получится. Для этого надо составить письменное заявление и лично занести его в любой из офисов провайдера.

В личном кабинете можно лишь на время прекратить использование того или иного продукта, активировав опцию «Добровольная блокировка».

Интернет

Для того чтобы временно отключить интернет от Ростелекома необходимо последовательно выполнить следующие действия:

  1. Авторизоваться в личном кабинете на сайте провайдера, введя в специальное поле свой логин и пароль.
  2. Перейти в список подключённых услуг и выбрать раздел «Домашний интернет».
  3. Выбрать статус – «Заблокировать услугу». На экране появится справочная информация о порядке предоставления такой опции и ее стоимости.
  4. Выбрать период, в течение которого будет действовать ограничение и нажать кнопку – «Заблокировать».

Домашний городской телефон

В случае отъезда, как правило, отпадает необходимость в использовании стационарным телефоном, поэтому на время своего отсутствия его можно отключить. Делается это следующим образом:

  1. Вначале надо войти в свой личный кабинет и перейти в раздел, где перечислены все услуги, оказываемые провайдером.
  2. Выбрать вкладку под названием «Домашний телефон».
  3. Поменять статус на «Заблокировать услугу» и указать точный промежуток времени, в течение которого стационарный аппарат будет не нужен.
  4. Ознакомившись со всеми условиями, необходимо нажать на кнопку «Заблокировать».

Временно отказаться от телевидения через личный кабинет в Ростелекоме можно по той же инструкции, которая действует и в отношении других услуг. В данном случае нужно будет выполнить следующие действия:

  1. Зайти в ЛК и в общем списке услуг выбрать «Интерактивное ТВ».
  2. Поменять статус на «Заблокировать услуги» и указать в течение какого времени должно действовать ограничение.
  3. В конце нажать «Заблокировать».

Управление просмотром и другие платные сервисы

Для клиентов Ростелекома, у которых подключено интерактивное телевидение, доступна такая услуга как – «Управление просмотром». В рамках данной опции у пользователей есть возможность:

  • записывать;
  • перематывать;
  • ставить на паузу;
  • начинать просмотр фильмов и передач сначала.

Кроме того, можно добавить в архив программы, которые транслировались по ТВ последние 72 часа.

Стоит такая услуга всего 50 рублей в месяц. Однако иногда и от нее некоторые клиенты желают избавиться. Сделать это достаточно просто всего за несколько минут:

  1. Вначале надо зайти в меню приставки от телевизора и выбрать раздел «Управление услугами».
  2. Затем нажать на «Дополнительные услуги» и выбрать из списка опцию «Управлением просмотром».
  3. Завершающим действием будет нажатие слова «Отключить».

Помимо вышеперечисленного, Ростелеком предоставляет своим клиентам большое количество других платных услуг, таких как:

  • ночное ускорение;
  • фиксированный IP-адрес и др.

Для того чтобы их отключить необходимо действовать в соответствии со следующей инструкцией:

  1. Зайти в свой личный кабинет и выбрать соответствующую услугу.
  2. Нажать на кнопку «Отключить».
  3. Далее выбрать вкладку «Создать заявку», а затем нажать на «Отправить заявку».

После этих нехитрых действий ненужная опция Ростелекома будет отключена.

Таким образом, отказаться от услуг Ростелекома можно самыми разными способами. Причем это возможно сделать и навсегда, и только на некоторое время. Однако в первом случае все же придется явиться в отделение провайдера и подать официальное заявление, предъявив свой паспорт и договор.

Источник: https://pravovoi.center/zpp/uslugi/svyaz/kak-otklyuchit-rostelekom.html

Ссылка на основную публикацию